Política de Privacidade

Última atualização: 27 de junho de 2026

A AlgeDesk valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Ao utilizar nossos sistemas e serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento. Recomendamos a leitura completa e periódica.

1. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento;
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp;
• Dados de acesso: endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas acessadas;
• Dados profissionais: cargo, empresa, área de atuação;
• Informações de uso: interações com a plataforma, funcionalidades utilizadas.

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Fornecer, operar e manter nossos sistemas e serviços;
• Criar e gerenciar sua conta de usuário;
• Processar transações e emitir documentos fiscais;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como atualizações e avisos;
• Responder a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;
• Melhorar a experiência do usuário e otimizar funcionalidades;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela AlgeDesk é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018):

• Mediante consentimento do titular (art. 7º, I);
• Para execução de contrato (art. 7º, V);
• Para exercício regular de direitos (art. 7º, VI);
• Para proteção da vida ou incolumidade física (art. 7º, VII);
• Para atender a interesses legítimos (art. 7º, IX);
• Para proteção do crédito (art. 7º, X).

4. Compartilhamento de Dados

A AlgeDesk não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço: hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails;
• Órgãos reguladores: quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Parceiros autorizados: mediante sua autorização prévia.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS);
• Criptografia de senhas e informações sensíveis;
• Controle de acesso baseado em níveis de permissão;
• Monitoramento contínuo de segurança;
• Backups periódicos em ambiente seguro.

6. Direitos do Titular

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais, garantidos pela LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a exclusão definitiva dos dados;
• Apresentar reclamação perante a ANPD.

7. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso da plataforma e oferecer funcionalidades personalizadas.

Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento da plataforma.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo prazo superior exigido por lei. Ao término da relação contratual, os dados serão eliminados em até 90 dias, exceto os que precisarem ser mantidos por obrigação legal.

9. Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

• E-mail: contato@algeritec.com.br
• WhatsApp: (67) 99167-6910
• Titular: Rodrigo Algeri

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Recomendamos a consulta periódica. Notificaremos alterações relevantes através dos meios de contato fornecidos.