Atendimento organizado do início ao fim
Transforme solicitações em atendimentos eficientes.
O AlgeDesk Pro centraliza chamados, clientes, agentes, SLA, notificações e conhecimento em uma experiência simples para sua empresa e seus usuários.
algedesk.algeritec.com.br
Bom dia, equipeVisão geral do atendimento
#ALG-1048Erro de acesso ao sistemaAltaEm atendimento
#ALG-1047Instalação de aplicativoMédiaAguardando cliente
#ALG-1046Configuração de e-mailBaixaResolvido
OrganizadaPrevisívelMensurávelControlada
APLICATIVO OFICIAL
Seu atendimento também no celular
Instale o AlgeDesk Pro em dispositivos Android e acompanhe sua operação onde estiver.
Tudo que sua equipe precisa para atender melhor
Do primeiro contato ao encerramento, cada etapa fica registrada, acompanhada e disponível para decisão.
Gestão de chamados
Abertura, atribuição, prioridades, categorias, departamentos, status personalizados e histórico completo.
SLA e boas práticas ITIL
Prazos por prioridade, alertas e histórico operacional para uma gestão de serviços mais previsível e controlada.
Conversa centralizada
Respostas públicas, notas internas, anexos com visualização e notificações para cada interação.
Clientes e equipe
Perfis separados para administrador, agentes técnicos e clientes, com permissões adequadas.
Base de conhecimento
Artigos e orientações que reduzem chamados repetitivos e aceleram a solução de dúvidas.
Indicadores e relatórios
Volume, desempenho, responsáveis, categorias, tempo de resposta, resolução e cumprimento de SLA.
Notificações
Atualizações dentro do sistema e por e-mail para manter clientes e equipe sempre informados.
Configuração flexível
Personalize tipos, status, departamentos, categorias, prioridades e políticas da operação.
FLUXO SIMPLES E RASTREÁVEL
Da solicitação à solução, sem perder contexto
O sistema guia usuários e técnicos em um processo claro, reduzindo mensagens dispersas e trabalho sem registro.
O cliente abre o chamado
Informa necessidade, categoria, departamento, prioridade e anexos.
A equipe assume e atende
O agente recebe a demanda, conversa com o cliente e registra ações internas.
O SLA acompanha o prazo
Prioridade e regras da empresa determinam os tempos de resposta e resolução.
A solução é validada
O chamado é resolvido, confirmado e encerrado com todo o histórico preservado.
Experiências específicas, uma única operação
Controle completo
- Configurações e políticas
- Usuários e permissões
- Visão geral da operação
- Cadastros e relatórios
Foco no atendimento
- Fila disponível e chamados atribuídos
- Respostas e notas internas
- Gestão operacional do chamado
- Consulta ao conhecimento
Simplicidade para solicitar
- Abertura orientada de chamados
- Acompanhamento dos próprios pedidos
- Respostas, anexos e notificações
- Consulta aos artigos de ajuda
RESULTADOS PARA O NEGÓCIO
Mais do que registrar chamados
O AlgeDesk cria uma rotina de atendimento profissional, transparente e preparada para crescer.
Conversar com um especialistaMenos solicitações perdidas
Todas as demandas entram numa fila única e rastreável.
Prioridades mais claras
A equipe sabe o que atender primeiro e qual prazo cumprir.
Comunicação transparente
Cliente e suporte acompanham o mesmo histórico.
Decisões com dados
Indicadores revelam gargalos, volume e desempenho.
EVOLUÇÃO CONTÍNUA
O AlgeDesk Pro continua evoluindo
Acompanhe os recursos, melhorias e correções mais recentes que tornam a operação de atendimento mais completa e segura.
Menu mobile mais prático para o atendimento
O menu inferior do AlgeDesk foi reorganizado para facilitar o acesso às áreas usadas no dia a dia pelo celular.
- Menu inferior flutuante e arredondado para uma navegação mais confortável no celular.
- O item selecionado mostra o nome ao lado do ícone, mantendo os demais compactos.
- Acesso rápido a Clientes para gestores e administradores.
Nova automação de chamados e avatar de perfil aprimorado
O AlgeDesk Pro ganhou uma área de automação para organizar o atendimento e uma experiência mais consistente para fotos de perfil.
- Nova Central de Automação de Chamados para acompanhar as regras do atendimento.
- Atribuição automática por departamento e distribuição por carga da equipe.
- Alertas de SLA e encerramento automático de chamados sem resposta.
Experiência visual unificada no AlgeDesk Pro
O sistema e o site público agora compartilham o mesmo padrão visual, com melhor consistência entre desktop e mobile.
- Cabeçalho e menu mobile do site público agora seguem o mesmo padrão visual do sistema.
- A identidade do AlgeDesk Pro foi alinhada ao painel, incluindo a proporção e o tratamento visual do nome Pro.
- A aparência no modo escuro ficou mais confortável e consistente.
Esta página apresenta sempre as 3 atualizações mais recentes. O histórico completo permanece organizado dentro do painel.
Comece pequeno e evolua sem complicação
Planos mensais por empresa. Usuários clientes são ilimitados; o limite considera somente os agentes que realizam os atendimentos.
Essencial
Para organizar uma operação pequena.
R$49
,90/mês
- Até 2 agentes técnicos
- Clientes ilimitados
- Gestão completa de chamados
- Categorias e departamentos
- Notificações no sistema
- Base de conhecimento
Mais escolhido
Profissional
Para equipes que precisam de controle e prazo.
R$99
,90/mês
- Até 5 agentes técnicos
- Clientes ilimitados
- Todos os recursos do Essencial
- SLA e temporizadores
- Relatórios e indicadores
- Notas internas e anexos
- Suporte prioritário
Empresarial
Para uma operação maior e estruturada.
R$179
,90/mês
- Até 10 agentes técnicos
- Clientes ilimitados
- Todos os recursos do Profissional
- Configuração assistida
- Mais capacidade operacional
- Acompanhamento de implantação
Precisa de mais de 10 agentes? Fale conosco para montar uma condição adequada à sua operação. Os valores de lançamento podem ser atualizados para novas contratações.
Configurado para a realidade da sua empresa
A estrutura inicial é preparada com seus departamentos, categorias, equipe e políticas de atendimento.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que sua empresa precisa saber
Se sua dúvida não estiver aqui, fale com a AlgeriTec para uma avaliação direta.
O AlgeDesk funciona pelo navegador?
Sim. Usuários, agentes e administradores acessam a plataforma pelo navegador, inclusive em dispositivos móveis.
Existe aplicativo para celular?
Sim. O aplicativo AlgeDesk Pro está disponível para dispositivos Android. Baixar aplicativo Android.
É possível adaptar categorias e departamentos?
Sim. A estrutura de tipos, status, categorias, departamentos e prioridades pode ser configurada conforme a operação.
Clientes enxergam chamados de outras empresas?
Não. O perfil cliente acessa somente os chamados vinculados à própria conta.
O sistema controla prazos de atendimento?
Sim. O SLA define prazos por prioridade, exibe vencimentos e permite alertas e automações.
Existe suporte para implantação?
Sim. A implantação pode incluir levantamento, configuração inicial, orientação da equipe e acompanhamento.
PRONTO PARA PROFISSIONALIZAR SEU SUPORTE?Conheça o AlgeDesk Pro em funcionamento.
Agende uma apresentação e veja como a plataforma pode se adaptar à rotina da sua empresa.